به گزارش تایسیز نیوز ،به نقل از روابط عمومی اداره‌کل بهزیستی آذربایجان شرقی، در نشست کمیته سلامت اداری و آیین تجلیل از کارشناسان و رابطان بازرسی بهزیستی آذربایجان شرقی، مدیرکل و رئیس دفتر بازرسی بهزیستی استان بر ضرورت تقویت نظارت قانون‌محور، ترویج هم‌افزایی سازمانی و ارتقای خدمات با محوریت رضایتمندی مددجویان تأکید کردند.
بازرسی؛ محور بهبود مستمر خدمات
فرگل صحاف، مدیرکل بهزیستی آذربایجان شرقی، در این مراسم با اشاره به نقش راهبردی بازرسی در ارتقای کیفیت خدمات، اظهار داشت: بازرسی باید با رویکرد بهبود مستمر، زمینه‌ساز افزایش رضایت ارباب‌رجوع و ارتقای سلامت اداری باشد.
وی با تشریح وظایف دفتر بازرسی، افزود: بازدیدهای دوره‌ای هدفمند، ثبت مستندات دقیق، راستی‌آزمایی آمارها، بررسی انطباق عملکرد مراکز با دستورالعمل‌ها و گزارش‌دهی به موقع تخلفات، از جمله اقدامات ضروری این دفتر است. همچنین ارائه پیشنهادهای اصلاحی کارآمد باید در دستور کار قرار گیرد.
مدیرکل بهزیستی استان، بررسی میزان رضایت مددجویان و کارکنان، بهره‌گیری از چک‌لیست‌های تخصصی، انتقال تجارب موفق بین مراکز و پیگیری جمع‌آوری کمک‌های مردمی را از مأموریت‌های مهم دفتر بازرسی برشمرد و حفظ سلامت مالی و اداری مراکز تحت پوشش را از اولویت‌های اساسی کارشناسان بازرسی دانست.
رابطان بازرسی؛ پل ارتباطی مؤثر
دکتر صحاف در ادامه سخنان خود، نقش رابطان بازرسی را در تسهیل ارتباط میان مراکز و ستاد استان برجسته دانست و گفت: رابط بازرسی باید با رویکرد اخلاق‌محور، رفتاری محترمانه و همدلانه با مددجویان را ترویج دهد و در حفظ محرمانگی اطلاعات آنان کوشا باشد.
وی همچنین گزارش‌های تحلیلی بازرسی را پشتوانه‌ای مهم برای تصمیم‌سازی‌های کلان سازمان دانست و تأکید کرد: این گزارش‌ها باید با دقت وضعیت موجود را تبیین کرده، نقاط قوت و ضعف را نمایان سازند و پیشنهادهای اجرایی کوتاه‌مدت و بلندمدت ارائه دهند.
قانون‌مداری و هم‌افزایی؛ دو بال سلامت اداری
لیلا محمدی، رئیس دفتر بازرسی بهزیستی آذربایجان شرقی، نیز در این نشست با قدردانی از تلاش‌های رابطان بازرسی شهرستان‌ها، آنان را نگهبانان بی‌ادعای سلامت اداری خواند و گفت: تصمیم‌گیری قانون‌محور و التزام عملی به مقررات، نه تنها از بروز خطا جلوگیری می‌کند، بلکه سپری محکم برای صیانت از حقوق مردم است.
وی وفاق جمعی و هم‌افزایی منطقی را ضرورتی راهبردی در مسیر تثبیت سلامت اداری دانست و افزود: امروز بیش از هر زمان دیگری نیازمند همکاری منسجم برای خدمت‌رسانی شفاف و بی‌وقفه به جامعه هدف هستیم.
محمدی نقش همکاران بازرسی را در سه محور کلیدی، بازوان اجرایی تحقق اهداف سازمان، محور ارتقای سلامت اداری، مجریان اثربخش طرح‌های نظارتی، ترسیم کرد.
تبادل تجربیات؛ بستری برای تحول
در بخش پایانی نشست، رابطان بازرسی شهرستان‌ها با ارائه دیدگاه‌ها و پیشنهادهای کارشناسی، این گردهمایی را فرصتی ارزشمند برای تبادل تجربیات، آسیب‌شناسی فرآیندهای موجود و ترسیم نقشه راه آینده دانستند.
شرکت‌کنندگان همچنین بر ضرورت توسعه فرهنگ نظارتی هوشمند، پیشگیرانه و مشارکت‌محور در سطح استان تأکید کردند؛ فرهنگی که بتواند با بهره‌گیری از ظرفیت‌های انسانی و فناوری‌های نوین، مسیر ارتقای سلامت اداری و کیفیت خدمات را هموار سازد.
- منبع خبر : روابط عمومی اداره‌کل بهزیستی آذربایجان شرقی
